事情大条了!当文小娴收到「达明」的理赔申请时,发现申请的名单当中,竟然有人不在投保之列,差点没-了眼。/Www.QВ⑤、CǒМ/
文小娴吓得打电话和对方确认,并且急着去「达明」一趟。她急匆匆地带着资料,赶到「达明」。
她坐上电梯,看到镜子的时候,才想到要整理一下自己的外表。
因为出汗,妆有点脱落;因为紧张,脸上表情有些僵硬;因为匆忙,头发看起来散乱……
总之,一句话——她的样子糟透了。
「呼。」她吐了一口气,简单地整理一下头发。
她绝对不要在今天去找墨邵风。这个念头刚闪过,电梯的门一开,她竟然就看到墨邵风。
她一看到他的时候,愣住,脸颊微红。
墨邵风正要离开,看到她的时候,停下脚步,表情严肃地看着她。
文小娴心里毛毛的,头一低,快步地离开电梯。
没想到墨邵风不但没有进电梯,还叫住了她。「你是『泰华』的业务员吧?」
「嗯。」文小娴只好硬着头皮扯了一个笑。
「怎么称呼?」墨邵风问道。
文小娴心跳加快。这时候说出名字的话,他应该就认出她了。不过,她并不想在业务上出错的时候和他相认。
她抿了抿嘴,最后说道:「我姓文。」
这个姓很特别,墨邵风的脑中浮现了一个模糊的人形,不过有一下下,人影就掠了过去。
墨邵风沈声道:「文小姐,听说保险名单出了问题。」
文小娴嘴角怞搐。嗯,这个时候该称赞他们公司的效率吗?唉!她心里低叹,说不出话。
墨邵风显然对她的反应不满意。「文小姐,我需要一点解释。」
文小娴看着墨邵风没有表情的脸,心情跌到谷底。
她强打起笑容。「团体保险,有时候的确会出现这样的问题。新进的员工没有加保,而离职的员工没有退保,导致理赔的时候,名单出现不一致的情形。」
「很好。那你们要怎么处理呢?」墨邵风冷冷地说。
文小娴可以感觉到墨邵风正在压抑着怒气,而她的感觉并没有错,墨邵风的确是非常的愤怒。
这件意外爆发之后,事情排山倒海而来,公司的营运、后续的赔偿、媒体的关注、社会的形象,一切一切,都已经让他焦头烂额了。现在竟然还出了这种不可原谅的错。
「我们公司会尽力处理。」文小娴紧张得双手握拳。
「很好。」墨邵风看着她,毫不放松地问。「目前那位没有被纳入团保的同事,他的死亡理赔金是五百万,我不知道贵公司打算怎么尽力处理?还有一位重伤昏迷的赵姓同事,万一不幸成为植物人,贵公司又打算如何处理?」
为什么他现在变得这么严厉?文小娴被他逼问得冒出汗。
他隐含着指责的语气,让她本能地反击。「这不是我的错。」那是前一个移交的人出的错,不是她的。遇到这样的事情,她已经觉得够倒楣了,他竟然还用这种态度对她。
她一脸委屈的样子,让他皱了眉头。
她的工作态度激怒了他。他以为她是那种总是把错推给别人的小女孩。
他的话,让她激动地反驳:「我当然不是这个意思!」
他一副教训的口吻说道:「现在是谁的错已经不重要了,重要的是我之前说的,贵公司要如何处理这个trouble?
「怎么不重要?」她委屈地扬高声音。「明明你就觉得是我的错,你怎么可以直接认定是我的错?」她觉得受伤了。
他皱紧眉头。「请理性地处理这件事情好吗?」他的事情够多了,实在没多少时间和心情来安抚这个小女孩。
「是你自己太过武断,为什么却指责我不理性?」她气恼极了。
他愣了一愣,看了看她之后,严肃地说道:「文小姐,请问你都是这样和客户说话的吗?这就是贵公司尽力服务的态度吗?」
他对她很不满意,也很不了解。为什么她可以连状况都搞不清楚,就到他们公司来说要提供协助?又为什么明明出错了,却跑来跟他吵架?
文小娴咬了咬嘴唇。她终于意识到自己的行为有多么荒谬!
她真的忘了他是她的客户。她其实是在跟她以前的家教老师说话,是在跟她曾经暗恋过的人说话,而不是「达明科技」的总经理。
老天,她满脸通红,深深地吸了一口气。
她愣愣地看着他,心跳冬冬冬地加快。
现在的她,既感到愤怒,又觉得丢脸。她真希望自己够聪明,知道怎么处理这么尴尬的场景。她真希望自己够勇敢,面对严肃的他,能够说出一些什么。
偏偏她的脚定着,汗黏黏地渗了出来,全身僵硬,而喉咙紧绷,什么事都做不了。
他皱紧眉头看着她,然后像是施予恩惠一样地说道:「如果你要跟我道歉的话,我可以接受。」
老实说,他觉得倒楣极了,竟然会遇到一个完全状况外的业务员。
他对她的评价,其实就只有两个字——「白目」!
她是不够世故,但是不表示不够聪明。她读得出来他的眼神,看得出来他的轻蔑、不耐,这种感觉,羞辱极了!
她的眼眶一红,什么都抛在脑子后面。「为什么你变得这么讨人厌?!」她低吼,极力压抑着想哭的情绪。
他完全-眼呆住,她的反应完完全全超出他的预期。而且什么叫做「变得这么讨人厌」?难道她认识他吗?
她怕在他面前哭了出来,双手握拳,忍着泪,唰地转身,按了电梯,像是逃难一样地离开。
他呆站在电梯外头,想着她刚刚说的话,想着她的姓氏。
她姓文,这样的姓并不多见。他以前也认识一个小女孩姓文,叫做文小娴。那是一个很开朗明亮,有点粗鲁,带点男孩子气的小女孩。
想起这个小女孩的时候,他的嘴角掠过了几不可察的笑意,他的眼神瞬间因此而柔软。
只是她会是那个小女孩吗?他一下子无法把两个人的面孔联想在一起。他无法想象她是怎样变成这样的大女孩。
如果她是她的话,这样的重逢也太令人难堪了。
她说他变得很讨人厌!他的心口因为这样而揪了一下,闷闷的感觉,不大说得出话来。
他深深地吸了一口气,现在他有太多的事情要处理,不能受到任何情绪的干扰。一、二、三——他数到三,要自己在三之后,忘了这件事情。
之后,一切业务,全部交由人事部门和文小姐协调。
不管那个女孩是谁,现在她只是「泰华」的业务员。
文小娴坐上公车,一路上,眼泪啪啪地掉落,几个零星的乘客,不时地看着她。公车司机回头偷偷瞄了她几眼,暗自把车速放慢。
文小娴擦了擦眼泪,难过地抿咬着嘴唇。
她很难过,难过墨邵风变得这么不可亲近,难过自己在他面前表现得这样失常,难过……
一种说不出明确理由的难过,让心口更痛。
她转头,往窗外看去。窗外的景色陌生,她根本连自己上了哪一号公车都不知道。
所以她不知道自己现在在哪里,也不知道以后怎么办。再度遇上墨邵风不过是几天前的事情,但在这几天当中,她的情绪却强烈的起伏。
她深深地吸了一口气,整个人难过得不知道该怎么办才好。
她不喜欢自己这样情绪化,但是她完全无法控制自己。现在的她,想要辞职,把这工作丢得远远的,然后也把墨邵风丢得远远的。
她翻找着皮包,拿出面纸来擦眼泪。
公车报站的语音系统,报出了站名——「新安医院」。
文小娴顿了一下。当初达明出事的员工,就是转进这间医院!
文小娴愣着,等车子过站了,她才匆匆起身。「下车!」她紧急地按铃。
虽然前一分钟,才晃过想要辞职的念头,但是这一刻,她下意识地觉得自己还要负责地去慰问伤者。
她按的铃声,响得很急促。全车都看着她,司机特地把车子停在大马路上,车内的气氛突然变得很诡异,车门没有开,文小娴也没有动。
过了好一会儿,文小娴终于弄懂是怎么回事。她在车内一直哭,才会搞得所有人提心吊胆。
她又停在医院门口,当然就更让人猜想了。
在所有人的目光之下,文小娴走到前面,投钱的时候,特地看了看司机;司机一脸担心的样子,让文小娴心里觉得温暖。
文小娴突然和司机说道:「我要去做产检。」
她这么说,是有点故意作弄司机的意思。
如果是要去做产检,一般都是开开心心,;而不是哭哭啼啼的。
果然她这么说,司机就愣了。
不过虽然搞不清楚状况,司机还是露出一张大笑脸,和善地跟她说:「那你慢走。」
「谢谢。」文小娴一笑,然后走下去,她感觉得到全车人的目光都放在她的身上。
下车之后,文小娴真的笑了出来。那个司机人真好,因为遇到一个好人,文小娴就有了再出发的力量。
她深深地吸了一口气——再、出、发!
这就是文小娴!情感泛滥,很容易伤心,看起来很脆弱,但其实不会被打倒。
文小娴整理了自己之后,转身走进医院去。
文小娴去探望的病人是赵东升。他就是那位没有被列入保险名单中,陷入昏迷的员工。
文小娴虽然有了挨家属骂的准备,不过因为不确定会不会刺激家属的情绪,所以她蹑手蹑脚地靠近病房。
病房门口开了一条小缝,她顺势轻轻推开,正要开口的时候,却听到里面有说话的声音。
「我真的希望他能好起来,能和你完成婚礼,两个人幸福地过日子。」
文小娴认出这是墨邵风的声音,脚步一停,心跳飞快。死了,之前觉得重逢美丽得不得了,现在每次遇到他,都觉得是冤家路窄。
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