二十二 顶流之战 6、开除吧

    6开除吧

    随着首销临近，全国各地的门店，也在陆续搞活动。而把粉丝引导门店来，对于各地的店长来说，则是一个快速起量的流量秘诀。

    令韩奇没想到的是，店长们的骚操作，又惹来一个大麻烦。

    湖北某市的店长，发了通知，邀请龙俊粉丝来店里参与首销活动，因为怕两派粉丝争斗，于是分批叫了她们。第一天是星宿派，第二天的昆仑派。

    结果，其中有些粉丝是两边卧底的，很快把消息传给了两边。

    星宿派质问，为什么还要跟昆仑派产生瓜葛，你们不知道悍刀现在因为神社事件，已经成为行业内的负面顶流吗？如果品牌跟他产生关系，不管多大多小，都可能引发媒体的封杀。

    昆仑派则质疑，为什么星宿派在首销当天，而我们要在第二天，是我们不如她们重要吗？既然如此，那我们呼吁全国的昆仑派退货，看看到底谁的能量大？

    消息传到韩奇这里时，已经发生了两三天，此前店长以为自己可以解决，一直压着没有上报。直到昆仑派粉丝集中投诉，打电话到官方客服电话，大家才发现局面不可收拾，求助到总部，希望娱乐营销出面解决。

    对于韩奇和苏晓宇来说，这种事，根本没有官方解决途径。

    韩奇先是约谈了那个城市店长，问了他的心路历程，确认他不是任何一派粉丝之后，明确了三件事：

    一、不要在群里再回复任何消息，尤其不要以官方身份回复；

    二、私下约那个闹事的昆仑派粉丝沟通，以个人身份向她道歉；

    三、解散粉丝群，重新拉一个用户群，以手机用户的名义做活动，不限制粉丝身份，但明确规定，店内只能出现龙俊物料；

    四、注意沟通口径和态度，尽量不要留下对任何一方不敬的证据。

    店长按这几条做了，事态暂时平息下来。

    但没想到，三天之后，又节外生枝了。

    昆仑派的一个粉丝，把这位店长与人私聊时，吐槽昆仑派的话，放到了网上。

    什么“劣迹艺人”，什么“民族败类”，什么“不爱国”，总之这些不该出现的词，出现在了他与某一个粉丝的沟通中。

    这下彻底炸锅了，全国的昆仑派决定串联，联合起来抵制龙曜。

    还有粉丝打电话到总部的投诉电话，明确让龙曜官方表态，并提出要龙曜正式声明，公开道歉，且开除那位店长。

    事态的发展逐渐失控。

    韩奇带着怒火，开了一次全国省代表和核心门店店长的沟通会，逐个确认，大家熟知代言人相关口径及做法。

    同时，约了湖北的负责人，商谈如何处置这位店长。

    店长倒是个有担当的人，知道自己闯了祸，主动提出离职。省代表挽留，后来换到了其他小店，降职为店员。

    而官方的声明，在pr老王的建议下，做了一个被动应答口径。

    即官方不主动发声，但有人问起来，尤其是客服和投诉的口径，可以回答一个官方说法：

    “一、龙曜支持所有消费者，我们是为手机用户服务的科技公司；

    二、只要购买龙曜手机，就是我们的消费者，我们不区分消费者的派别；

    三、我们支持代言人，但不代表我们仅支持某一派，毕竟，我们是品牌方，不是粉丝群体；

    四、相关店长因为不尊重我们的用户，已经按照内部处分进行了对应处理，后续将引以为戒。”

    事态逐渐平息，但大家也对顶流的副作用开始反感，似乎签了代言人之后，货是多卖了一些，但是烦恼更多了——从销售到零售，从营销到舆情，人人都围着星宿派和昆仑派转圈，这世界，似乎简化成了两派粉丝的世界，比中美大战还要激烈。

    韩奇，也对娱乐圈的粉丝玩法厌烦透了。

    但他不知道的是，这才只是第一轮风波，后面还有更多稀奇古怪的破事，会接二连三发生。