第二十二章 大象不会是要来我这吧？

    “我必须要加快学习和准备的进度才行，不然有一天客栈真的火了，自己却接不住，那可就麻烦了。

    客人来了，自己服务的不够好，体验感不好，反倒起了反作用，毕竟口碑还是很重要的！”

    李晓心中思索着。

    他的客栈定价几乎可以与五星级酒店媲美了。

    当然客栈房间的品质和服务，也是对标五星级酒店的。

    小姨在手册里写过：客栈这种民宿，跟酒店不一样，是非标产品，是个性产品。

    在服务上，讲究“正规但不正式”的服务理念。

    “正规”指的是隐藏在客栈背后的运营管理和服务品质都应该是专业的、标准的。

    比如说客房卫生的清理流程、洗漱用品、毛巾浴巾等这类客房物品的摆放等，都应该制定堪比五星级酒店一样的的标准，严格执行。

    这样才能保证客人在客栈入住的体验品质，也可以称作为下限。

    而所谓的“不正式”，指的是在服务上要更加灵活，更加人性化，提供的服务内容也要因人而异，因地制宜。

    比如说客栈的管理者和服务者们如同家人一样，陪客人过生日，一起品茶畅谈，一起烹饪美食，一起喝酒，一起烧烤，一起去山里采野菜。

    甚至帮客人策划一场求婚或者惊喜派对之类的。

    大家相处就像朋友一样，让客人宾至如归，体验入住客栈的魅力。

    而这恰恰是决定一个客栈的服务上限。

    关于后者，李晓觉得自己应该没问题，但前提也是自己对于高山村，对于客栈做到了如指掌。

    前者的话，管理上自己要学的地方可就太多了。

    客房服务流程标准上阿果应该是受到严苛训练的。

    但自己却是完全门外汉，目前连床都铺不好。

    所以自己必须要学习，就算自己做的不如阿果好，但至少自己知道该怎么做。

    脑海里畅想着各种琐事和规划，不知不觉已经快两点了。

    李晓有些口渴，便走出房间，准备去餐厅冰箱里拿一瓶矿泉水。

    但走到客厅时，李晓就看到小金丝猴正趴在飞蓬的身上，一猴一狗睡得很香，那画面无比的温馨和谐。

    傍晚时，小金丝猴在李晓剪辑视频时，就重新回到了客栈。

    李晓猜测它离开，估计就是去树林里找吃的去了。

    所以吃饱了就又自己回来了。

    他也上网查了一下，一般落单脱离族群的都是老年的猴王，或被打败的猴王，亦或是青少年的雄猴，被猴王驱逐出猴群。

    显然这小金丝猴很可能是后者。

    所以没有猴妈妈喊它回家吃饭了！

    当然，也可以梦幻一点的猜测，它是个特别的存在，就像美猴王一样，从石头里诞生出来的。

    看着小金丝猴与飞蓬蜷缩在一起睡得很香，李晓便轻声轻脚的走到了冰箱那里。

    不过就在他打开冰箱门的瞬间，飞蓬却瞬间惊醒，虎视眈眈的看了过来。

    但见是李晓，这才放松警惕，再次放下了脑袋。

    拿出一瓶矿泉水，李晓重新回到房间，看了看时间，自己必须要睡觉了，不然明天没状态接待客人可就不好了。

    而且他今天学聪明了，没有给客厅的门上锁，如果飞蓬早上想出去，自己就能出去，也不会来吵自己，影响自己睡觉。

    但是，他天真了。

    ……